Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε, εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον μεταφορέα στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του.

Για επιστροφές εντός Ελλάδας οι οποίες θα γίνουν αποκλειστικά με τις συνεργαζόμενες ταχυμεταφορές (ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ, Courier Center), δεν επιβαρύνεστε για την αποστολή του παλιού προϊόντος από εσάς προς εμάς με ενώ για τη μεταφορά του νέου προϊόντος από εμάς προς εσάς η χρέωση είναι 5,00€. Τα παραπάνω ισχύουν και στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιβαρύνθηκε τα έξοδα αποστολής, λόγω του γεγονότος ότι η αρχική παραγγελία ξεπερνούσε τα 45,00€.

Επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα μας. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα πρέπει να είναι άρτια, αχρησιμοποίητα και στις συσκευασίες τους για να γίνουν δεκτά.

Σημαντικό: Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει: Να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές και σημάδια χρήσης Η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, χωρίς φθορές, κολλημένα αυτοκόλλητα κ. λ. π. Να συνοδεύονται µε όλα τα έγγραφα µε τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο κ.ά.). Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή. Να σημειωθεί ότι όλες οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας ενημερώστε μας έγκαιρα είτε για την αλλαγή είτε για την ακύρωση που επιθυμείτε τηλεφωνικώς στο 6945952370 ή μέσω email στο info@onfleekcandles.gr.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του  πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας παραγγελίας, τότε το κατάστημα μας αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης. Αν όμως παραλάβετε το δέμα σας με κακή εξωτερική συσκευασία θα σας παρακαλούσαμε να αναφέρετε στον υπεύθυνο της εκάστοτε courier να το αναγράψει, ώστε αν υπάρχει και εσωτερική βλάβη να μπορούμε να κάνουμε αντικατάσταση στο προϊόν. Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν χωρίς όμως έξοδα αποστολής.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμη το προϊόν μπορείτε να μας καλέσετε στο τηλ: 6945952370 για να γίνει η ακύρωση της παραγγελίας σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος καλέστε μας στo τηλ: 6945952370 ή στείλτε μας email στο info@onfleekcandles.gr εξηγώντας μας τους λόγους που θέλετε την ακύρωση της παραγγελίας. Θα σας ενημερώσουμε για όλες τις επιλογές σας.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Παραγγελίες που καταχωρούνται στο info@onfleekcandles.gr τις εργάσιμες μέρες μέχρι τις 14:30 και με την προϋπόθεση να είναι το προϊόν διαθέσιμο, εκτελούνται από 1 έως 5 εργάσιμες μέρες.

Για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται όταν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε παράδοση των διαθέσιμων μόνο προϊόντων της παραγγελίας, παρακαλούμε καλέστε μας στο 6945952370 δηλώνοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Για παραγγελίες όπου τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε για τον χρόνο παράδοσης.